Trás la crisis económica la transformación digital se ha convertido en una prioridad para la gran mayoría de empresas. Aunque con diferentes perpectivas y ámbitos de actuación, todos los sectores están obligados a entender las claves si quieren acometer con éxito los cambios a los que se enfrentan. Por este motivo hemos realizado una breve selección de informes y estudios, de reciente publicación, que pueden servir de ayuda para enteder la disrupción digital.
MIT Sloan, Deloitte University Press
MIT Sloan es uno de los centros de referencia en el estudio de los negocios online y la transformación digital. En colaboración con diferentes consultoras, es responsable de algunos de los estudios más influyentes en la medición y evalucación del grado de transformación de las empresas y de la identificación de las claves que hacen posible el tránsito hacia la “madurez digital”.
Según este estudio, como su título indica, es la estrategia y no la tecnología el factor más determinante para afrontar con éxito cualquier proceso de transformación digital.
Además, se hace hincapié en la necesidad de que la dirección defina de forma clara y concisa la estategia para poder reinventar digitalmente los negocios. El poder de una estrategia de transformación digital radica en establecer adecuadamente su alcance y objetivos. Para ello los líderes están obligados a fomentar una cultura capaz de “cambiar lo antiguo e inventar lo nuevo”. Por el contrario, aquellas empresas más conservadoras, con aversión a tomar decisiones arriesgadas, tienen más probabilidades de fracasar.
Igualmente importante para los autores es que, cada vez más, los empleados, independientemente de su edad, prefieran trabajar para empresas que estén más comprometidas con su evolución digital. Algo que todo manager debería tener presente de cara a atraer y retener talento.
Con la irrupción de la publicidad programática 2015 se ha convertido en el año del comienzo de la verdadera transformación digital de la publicidad. Por ello merece la pena reseñar la publicación por parte de IAB Europa del “Libro Blanco” sobre el estado actual de la publicidad programática. El estudio nace con el objetivo de ayudar a las marcas, anunciantes, agencias y medios a “formular sus estrategias programáticas”, analizando los factores clave para su puesta en marcha. Para ello proponen los mejores escenarios para la toma de decisiones y las consideraciones estratégicas. El paper pone de relevancia la comprensión de la audiencia y la necesidad de utilizar los datos que pongan en valor las herramientas programáticas.
También desde la IAB se pone el énfasis en la importancia del “momento” en el que se debe interactuar con el usuario ya que tanto las empresas como los consumidores se benefician cuando la publicidad y contenido relevante se ofrece en el momento idóneo, en el lugar correcto y con la persona adecuada. Otro aspecto cada vez más importante es el de los modelos de atribución.
Entender en toda su extensión la publicidad programática no es secillo. El paso de la compra de espacios a la compra de audiencias es un cambio conceptual y de escala sin precedentes. Todo ello requiere que anunciantes y medios tengan que repensar la forma en que utilizan la publicidad digital y, más importante aún, el replanteamiento de todo su “modelo operativo”.
The Global Center for Digital Business Transformation
Para los autores del informe el 
impacto de la irrupción digital en los negocios puede entenderse mejor a través de la construcción de un “vórtice”.
El Vortex Digital es el movimiento que se produce hacia un “centro digital” inevitablemente cuando las industias digitalizan su modelo de negocio.
Bajo el axioma de que “todo lo que puede ser digitalizado se digitaliza”, el Vortex Digital recoge todos los movimiento que las industrias deberían realizar en lo que se refiere a los modelos de negocio, reposicionamiento en la cadena de valor o evolución tecnológica para alcanzar el mayor grado de digitalización posible.
Sobre la base de la clasificación y posicionamiento dentro del Vórtice Digital, las empresas pueden evaluar la velocidad a la que su industria experimentará la disrrupción. De esta forma, cada compañía puede optar por acometer la disrrupción internamente o ser desplazado por un nuevo modelo de negocio o un nuevo entrante. El estudio sugiere que se deben superar los éxitos anteriores y probar nuevas fórmulas que ofrezcan otros valores a los clientes a través del digital. Todo ello significa cambiar la propia organización, incluyendo sus operaciones, la cultura y el modelo de ingresos.
De los resultados del estudio se puede interpretar que la disrrupción y la disposición para adaptarse al nuevo entorno de los operadores tradicionales es un camino complejo y no siempre exitoso. Los encuestados consideran que casi la mitad de los actuales líderes tradicionales, en términos de cuota de mercado de cada sector, desaparecerán al no ser capaces de llevar a cabo la trasformación digital.
4. Digital Trust in the IoT Era
El auge de la IoT (Internet de las cosas) representa una gran oportunidad para desarrrollar nuevos negocios. Puesto que nos encontramos en sus inicios, los dispositivos conectados están en una etapa de crecimiento exponencial, siendo su comercialización la parte más importante. Sin embargo, con el tiempo es previsible que los negocios vayan desplazando a los dipositivos para centrarse en los servicios que den valor añadido, principalmente vinculados a los datos de los usuarios.
Los autores se plantean cómo se percibirán aspectos como la privaciadad en un entorno de hiperconectividad como el que ofrece la IoT. En este sentido, una parte de los consumidores encuestados sigue siendo recelosos a la hora de compartir su información personal. Ganar la confianza del consumidor se convertirá en un requisito imprescindible para cualquier empresa que quiera aprovechar el negocio que la IoT ofrece.
Según la encuesta 2/3 de los consumidores están dispuestos a compartir su información personal a cambio de algún valor añadido. Aunque los consumidores dicen que los incentivos en efectivo funcionarían mejor, el contenido valioso es a menudo suficiente para incentivar a que éstos proporcionen su información personal.
Aproximadamente uno de cada cuatro usuarios están dispuestos a compartir datos personales a cambio de un mejor servicio. El tratamiento de los datos personales de los consumidores como nueva moneda de cambio debe potenciar la oferta de servicios a la medida de los consumidores. Esta disposición para el intercambio de datos de carácter personal se basa en una nueva “confianza digital”. Una vez más, se observan importantes diferencias en función del ámbito geográfico y de la edad, aunque existen diferencias mínimas por género, siendo los hombres más propensos que las mujeres a proporcionar datos personales adicionales. No debe sorprender que los consumidores de países emergentes estén más dispuestos a proporcionar información personal: el 76% de los consumidores en países en desarrrollo frente a sólo el 55 % en los mercados desarrollados.
El estudio realizado para el Fondo del Periodismo Holandés (DEF) establece cuatro posibles ecenarios de desarrollo para el sector de la información en 2015. Aunque el estudio está pensado para Holanda, sus conclusiones pueden hacerse extensivas para otros mercados como el español.
El objetivo del estudio es que profesionales de dentro y fuera del sector visualicen como serán los medios en la próxima década y propongan diferentes escenarios.
En definitiva, para pensar más sobre el futuro del periodismo y cómo prepararse activamente para acometerlo. Para ello se contó con la participación de periodistas, editores, jefes de redacción, filósofos, científicos, expertos en tecnología y gestores. Durante 10 reuniones se debatió y evaluó el impacto de los acontecimientos que se están sucediendo y sus posible consecuencias. En el estudio se hace una distinción entre el periodismo como un grupo profesional específico, y el periodismo como una función con implicaciones en la sociedad.
En los diversos escenarios propuestos y analizados se ha intentado poner el foco en el papel que pueden jugar los diferentes actores en el ámbito de la generación de información y noticias. No solo el de los periodistas sino también el de otros creadores de contenidos, las organizaciones de noticias tanto públicas como privadas o los propios usuarios, sin olvidar a las marcas y a los anunciantes. El estudio también pretende dar una visión para apoyar un debate público acerca de la importancia del periodismo para la sociedad.
Para profundizar sobre la transformación de los medios se puede consultar también nuestros cuadernos de comunicación evoca
Aportamos una visión estratégica e integral de la comunicación y del desarrollo del negocio digital con especial foco en el sector tecnológico, de los medios y de la Sociedad de la información.
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